سياسة الإستبدال والإسترجاع

مراجعينا الأعزاء،

ترحب بكم عيادة البشرة الجديدة الأولى – نيوديرما ١، ونسعى دائمًا لأن تكون تجربتكم معنا مريحة وواضحة من خلال هذه السياسة:

1- العروض والخدمات

العروض والخدمات يمكن استبدالها فقط، ولا يمكن استرجاع قيمتها.

2- الاسترجاع المالي

• يمكن استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ إصدار الفاتورة.
• لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع بعد مرور هذه الفترة، سواء كان الدفع نقدًا أو عن طريق أنظمة التقسيط (مثل تمارا أو تابي).
• يتم الاسترجاع نقدًا/تحويل خلال 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
• يمكن للعميل تحويل المبلغ لأحد ذويه في حال عدم رغبته بالخدمة.

3- فترة صلاحية الخدمة

• يجب الاستفادة من الخدمة خلال شهر من تاريخ الدفع.
• لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ بعد مرور هذه الفترة.

4- فتح المواد

في حال فتح المواد لبدء الجلسة، لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع.

5- الاستبدال بخدمات أخرى

يحق للعميل استبدال الخدمة بخدمة أخرى وفقًا للشروط، بشرط أن تكون مساوية للمبلغ أو بدفع الفرق.

6- خدمات الرتوش

• في حال عدم حضور العميل بعد تأكيد موعد جلسة الرتوش (سواء كانت مجانية أو مدفوعة) لا يحق المطالبة بها بعد مرور 14 يوم من تاريخ الجلسة.
• بعد 14 يوم تُحسب كجلسة جديدة وليست رتوش.

7- خدمات الفيلر والبوتكس

بعد تأكيد الموعد لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع الخدمة، حيث يتم إتلاف المواد بعد 14 يوم من الحجز.

8- تحويل الخدمة

لا يمكن تحويل الخدمة من عميل إلى آخر، إلا في حالات استثنائية وبموافقة الإدارة.

9- الضريبة

• جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• السعوديون معفون من الضريبة، بينما يتم احتساب الضريبة على غير السعوديين وفق التعليمات الرسمية.